LPRPDE et outils d'IA : Ce que toute entreprise canadienne doit savoir en 2026

La LPRPDE s'applique à l'IA. Entièrement.

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques régit les organisations du secteur privé au Canada depuis 2004. La LPRPDE définit les renseignements personnels comme « tout renseignement concernant un individu identifiable ». C'est délibérément large. Cela couvre les noms de clients, les adresses, les adresses courriel, les numéros de téléphone, les détails financiers, les renseignements d'emploi, les renseignements sur la santé et tout autre élément qui pourrait identifier une personne précise.

Si vous mettez l'un de ces éléments dans un outil d'IA, la LPRPDE régit ce qui se passe ensuite — et trois de ses dix principes relatifs à l'équité dans le traitement de l'information sont les domaines où la plupart des entreprises canadiennes sont actuellement en infraction.

La responsabilité signifie que votre organisation demeure responsable des renseignements personnels même après les avoir transférés à un fournisseur pour traitement. Cette responsabilité exige une relation contractuelle avec les fournisseurs garantissant une protection appropriée — ce que les conditions standards de ChatGPT ne fournissent pas.

Le consentement signifie que vos clients ont accepté que vous déteniez leurs renseignements pour votre relation professionnelle, et non qu'ils soient traités par une entreprise d'IA américaine. À moins que vos ententes clients ne traitent explicitement du traitement par l'IA — presque aucune ne le fait actuellement — il y a une lacune.

Les mesures de sécurité exigent une protection adaptée à la sensibilité des renseignements. Les outils d'IA grand public qui utilisent les données par défaut pour l'entraînement de modèles ne respectent pas cette norme.

Ce que le CPVP a fait et où les choses se dirigent

Le Commissariat à la protection de la vie privée a enquêté sur OpenAI Canada en 2023 et a conclu qu'OpenAI recueillait des renseignements personnels sans consentement adéquat et sans fondement légal pour le transfert transfrontalier. OpenAI a choisi de se retirer de l'enquête plutôt que de la poursuivre, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'ordonnance contraignante finale — mais les conclusions préliminaires du CPVP étaient sans équivoque sur les problèmes de conformité.

Le projet de loi C-27, s'il est adopté, remplacera la LPRPDE par des exigences nettement plus fortes : des évaluations obligatoires des facteurs relatifs à la vie privée pour les systèmes de décision automatisée, des exigences de consentement explicite pour le traitement des données sensibles et des sanctions nettement plus élevées. Les entreprises canadiennes devraient développer dès maintenant des habitudes qui survivront à cette transition.

L'exposition propre à chaque secteur

Les comptables et teneurs de livres manipulent des NAS, des renseignements sur le revenu, des dossiers financiers d'entreprise et des détails fiscaux personnels. Le code de déontologie de CPA Canada couvre de plus en plus le traitement technologique des données des clients.

Les conseillers financiers portent les lignes directrices du BSIF sur le risque technologique et les obligations de conduite de l'OCRI en plus de la LPRPDE — faire passer les détails de portefeuilles clients par des outils d'IA grand public crée une exposition sur plusieurs fronts réglementaires simultanément.

Les professionnels des RH manipulent des dossiers d'employés, des évaluations de rendement, des renseignements salariaux, des détails d'accommodement médical et des dossiers disciplinaires. Les renseignements personnels des employés bénéficient de la pleine protection de la LPRPDE.

Les professionnels de l'immobilier traitent des prix d'achat, des détails de financement, des documents d'identification personnelle et parfois le statut d'immigration. Les règles de confidentialité des chambres immobilières s'appliquent en parallèle de la LPRPDE.

La solution qui fonctionne sans service juridique

Les grandes organisations peuvent bâtir des programmes de conformité, embaucher des responsables de la protection des renseignements personnels et négocier des ententes d'IA d'entreprise. Les petites et moyennes entreprises ont besoin de quelque chose qui fonctionne sans cette infrastructure. L'approche qui traite réellement le problème de la LPRPDE à sa racine est l'anonymisation avant l'IA. Retirez les renseignements personnels de votre document, traitez-le avec l'IA, restaurez le contexte dans votre propre environnement. L'outil d'IA ne voit jamais de renseignements personnels, de sorte que les exigences de consentement et de mesures de sécurité sont satisfaites structurellement plutôt que contractuellement.

Le Québec : La norme plus stricte

Si votre entreprise opère au Québec ou manipule des renseignements personnels sur des résidents québécois, la Loi 25 s'applique en plus de la LPRPDE avec des exigences explicites et strictes. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de transférer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Une entente écrite avec le destinataire. Un consentement explicite pour les transferts transfrontaliers. Des sanctions pouvant atteindre 25 millions de dollars ou 4 % du chiffre d'affaires mondial.

La Commission d'accès à l'information applique activement la loi, et les organisations québécoises utilisant des outils d'IA grand public avec des données clients ne sont pas conformes.

Par où commencer

Mettez à jour vos ententes clients pour traiter du traitement par l'IA — un paragraphe clair dans votre lettre de mission ou vos conditions d'utilisation est un début, pas la ligne d'arrivée.

Découvrez quels outils d'IA votre équipe utilise réellement, parce que l'informatique fantôme est un véritable problème et que les employés utilisent ce qui résout leurs problèmes.

Intégrez une étape d'anonymisation à tout flux de travail qui combine l'IA et les données clients.

Tenez un registre de ce que vous faites — le principe de responsabilité de la LPRPDE exige que vous démontriez la conformité, pas seulement que vous l'affirmiez.

Les entreprises canadiennes qui développent ces habitudes maintenant seront en avance sur leurs pairs lorsque le projet de loi C-27 entrera en vigueur et en avance sur une courbe d'application qui prend clairement de l'élan.

[Shielk](/shield) est la couche d'anonymisation conçue pour les entreprises canadiennes — serveurs canadiens, plus de 248 reconnaisseurs d'entités, rapports de conformité à la LPRPDE inclus. Essayez-le gratuitement ou voyez comment il fonctionne.